Düzeltici ve önleyici faaliyet iş akış şeması nedir?

Düzeltici ve önleyici faaliyet iş akış şeması, bir organizasyonda karşılaşılan sorunları çözmek ve bu sorunların gelecekte tekrarlanmaması için izlenen sistematik adımları kapsamaktadır. Bu süreç, hem kalite yönetimi açısından kritik öneme sahiptir hem de sürdürülebilir bir iş modeli oluşturmak için gereklidir. Bu kapsamda, özellikle hataların kök nedenlerini tespit etmek ve etkili çözüm önerileri geliştirmek, organizasyonel verimliliği artıran önemli unsurlardır.

Düzeltici ve önleyici faaliyet iş akış şeması, bir kuruluşta ortaya çıkan uygunsuzlukların giderilmesi ve tekrarının önlenmesi için izlenen adımları içeren bir süreçtir .

Bu süreç genellikle aşağıdaki adımları kapsar:

1. Uygunsuzluğun tespiti: Sorunlar, müşteri şikayetleri, iç denetimler veya süreç kontrolleri gibi çeşitli yollarla belirlenir .
2. Kalite Sorumlusuna bildirilmesi: Tespit edilen uygunsuzluklar, ilgili kalite sorumlusuna bildirilir .
3. Sürecin durdurulması ve acil önlemlerin alınması: Gerekirse süreç durdurulur ve acil önlemler alınır .
4. DÖF formunun hazırlanması: Düzeltici ve önleyici faaliyet (DÖF) formu doldurulur ve Kalite Güvence Komisyonu'na iletilir .
5. Kök nedenlerin belirlenmesi: Uygunsuzluğun temel nedenleri analiz edilir .
6. Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesi: Sorunu çözmek ve tekrarını önlemek için gerekli faaliyetler belirlenir .
7. Faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve takibi: Belirlenen faaliyetler uygulanır ve süreçleri etkinliği izlenir .
8. Sonuçların değerlendirilmesi: Faaliyetlerin etkinliği değerlendirilir ve gerekli durumlarda revize edilir .